Bonus

Dal 2003, in virtù di un accordo tra la Regione Lombardia e le associazioni dei consumatori, le aziende ferroviarie di trasporto pubblico locale riconoscono ai viaggiatori un indennizzo (bonus) nel caso in cui non risulti rispettato lo standard minimo di affidabilità prestabilito. Ciò si verifica in caso di ritardi/soppressioni di treni che superino un determinato valore-soglia stabilito appunto dall’indice di affidabilità del servizio.
Il diritto all’erogazione del bonus matura esclusivamente a favore dei titolari di abbonamenti mensili e annuali (sia ordinari che integrati, a fascia chilometrica e a più direttrici).